よくある質問

払い戻しはできかねますので、ご購入の際はお間違えのないようご注意ください。

水族館入場チケットを、再入場の際にスタッフが確認することで、入場当日であれば何度でも入場することができます。
ただし、再入場は閉館時間の30分前までです。

優先的にご入場できません。事前入館引換チケット(電子版)は入場券窓口で、水族館入場チケット(紙版)に交換させていただきます。他の一般のお客様同様に並んでいただき、順番が来ましたら電子購入画面を掲示していただきますようお願いいたします。

毎年12月中旬に法令点検の為、全館休業させて頂いております。
詳しくは営業時間ページをご覧ください。
また、台風や大雪などの場合は臨時休館となることがあります。

トドのお食事タイム、セイウチお食事タイム、ツメナシカワウソとの握手、ゴマちゃんタッチなどがございます。
詳しくはイベントスケジュールをご覧ください。

雨天時でもすべてのイベントを実施いたしますが、動物の体調や天候（台風・大雪）などの状況、その他の理由により、予告なく内容を変更または中止する場合がございます。

ホームページに掲載されている動物につきましては、動物の体調や施設・設備のメンテナンスなどの理由により、展示を休止または中止している場合がございます。また、各イベントに登場する動物についても、開催当日の状況により、掲載されている動物とは異なる個体が登場する場合がございます。

伊勢シーパラダイスにつきましては2F回遊水槽など、階段しかない場所がございますので予めご了承くださいませ。伊勢夫婦岩めおと横丁につきましては、1Fと2Fの移動にはエレベーターをご利用ください。また、車椅子でご利用できるトイレもございます。

入場券売場にて、デポジット制(1,000 円)でレンタルをしております。台数には限りがございますのでご了承ください。
※ご予約は受け付けておりません。
※ベビーカーは水族館内のみのご利用となります。

「伊勢シーパラダイス」「伊勢夫婦岩めおと横丁」では、手押し三輪車、キックボードなどの子供が自ら操作して動かせるものやキャリーカートのように複数人を乗せることが可能な大型のものは、他のお客様へ危険が伴いますので、ご遠慮頂いております。また、パーソナルモビリティー（電動車椅子、1人立ち乗り電動車両は除く）スケートボード、ローラースケート（ブレード）、ドローン等も同様でございます。

「伊勢シーパラダイス」内にはございません。併設「伊勢夫婦岩めおと横丁」内の中央口階段横、中央トイレ横の有料コインロッカーをご利用ください。

「伊勢シーパラダイス」「伊勢夫婦岩めおと横丁」では預かることができません。予めご了承ください。

「伊勢シーパラダイス」ではペットとのご入場は原則お断りしております。
補助犬は前日までの連絡がある場合に限ります。
「伊勢夫婦岩めおと横丁」は一部を除きご利用頂けますが、
詳しくは動物（ペットや補助犬）とご入場のルールをご確認ください。

「伊勢シーパラダイス」「伊勢夫婦岩めおと横丁」ともにご自由に撮影していただけます。しかし、他のお客様のご迷惑となる撮影や、ライブ配信（YouTube、Instagramなど）を目的とした撮影は原則禁止とさせていただきます。また、動物の体調などにより撮影をご遠慮いただく場合がありますので予めご了承ください。

水族館、めおと横丁共に、ビン・缶・ペットボトル類、お弁当等の食べ物は 持込み可能です。 ただし指定場所以外での飲食、食べ歩きはご遠慮ください。
※団体のお客様は水族館内でのお弁当のお召し上がりはご遠慮ください。
※レストラン等では、店内メニュー以外のご飲食はご遠慮ください。
※高温多湿の時期に食べ物をお持ちいただく際には、食中毒の危険性がございますので、十分ご注意ください。※お食事は隣接する「伊勢夫婦岩めおと横丁」のお食事処をご利用ください。

水族館のパンフレットはこちらよりダウンロードしていただけます。

20名様以上で団体割引が適用されます。詳しくはこちらをご覧下さい

正面駐車場または地下駐車場をご利用いただけます。
事前ご予約が必要となりますので詳しくはこちらをご覧ください。